Nieuws
Waardering Sociale Zaken stijgt
Resultaten jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek bekend
Wo 15 november 2006, 12:45 • Mark van der Sanden
De cliënten van Sociale Zaken van Maarssen zijn tevredener over de gemeentelijke dienstverlening. De tevredenheid is dit jaar verder toegenomen ten opzichte van voorgaande jaren, zo stelt de gemeente.
Deze conclusie wordt getrokken uit het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek dat in oktober uitgevoerd is. Ruim 35 procent van de 470 cliënten nam deel aan het onderzoek.
Wethouder Sociale Zaken Paul Schröder: “We zijn blij dat onze klanten tevreden zijn. Dit past heel goed binnen de visie van het college om meer aandacht te hebben voor minima en uitkeringsgerechtigenden. College en medewerkers zijn trots op deze resultaten."
De gemiddelde tevredenheid over de begeleiding op weg naar werk door het CWI en de reïntegratiebedrijven is opmerkelijk gestegen van een 5,5 vorig jaar naar een 6,6 dit jaar.
Een kleine groep (7% heeft een klacht ingediend en 13 % een bezwaarschrift) is niet tevreden over de afhandeling van hun klachten en bezwaarschriften.
Gerelateerde berichten
Schröder op werkbezoek bij CWI
do 16 november 2006
|
